Qısa məzmun
Enginet LLC Xidmətdən imtina müraciətlərinin idarəedilməsi üzrə mütəxəssis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.
Vəzifə öhdəlikləri:
- Şirkətin təqdim etdiyi xidmətdən mövcud istifadəçilərin imtina müraciətlərinin əsasında istifadəçilərlə əlaqə qurmaq;
- Xidmətdən imtina səbəbini araşdırmaq və səbəbdən asılı olaraq istifadəçinin xidmətdən yararlanmasını təmin etmək məqsədi ilə şirkətdə tətbiq edilmiş təkliflərin irəli sürülməsi;
- Danışıq əsasında istifadəçi tərəfindən xidmətlə bağlı irəli sürülən şikayətlərin araşdırılması, istifadəçinin narazılığının minimuma endirilməsi və xidmətdən imtinanın qarşısını almaq üçün şikayətin mahiyyətinin müvafiq məsul şəxslərə çatdırılması;
- İsitfadəçi ilə danışıq zamanı Şirkətlə bağladığı müqavilə şərtlərini izah etmək və tərəflərin öhdəliklərinin məsuliyyət dərəcəsini anlatmaq;
- İsifadəçi xidmətdən imtina etdiyi təqdirdə Şirkətin təqdim etdiyi xidmətlərdən yenidən istifadə etmək istəsə istifadəçiyə şərtlərin izah edilməsi;
- İmtina baş verdiyi halda prosesin sistemdə düzgün şəkildə işlənilməsi və hesabata əlavə olunmasını təmin etmək.
Namizədə verilən tələblər:
- Müştəri xidmətləri sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi (Şikayət araşdırılması üzrə təcrübə üstünlükdür);
- Müştərilərlə ünsiyyət təcrübəsi;
- Müştəriyönümlülük; detallara diqqət yetirmə; analitik zəka; stressə davamlılıq; komandada işləmək bacarığı;
- Azərbaycan dili və rus dili əla (yazılı və şifahi)
- Yaş həddi-25-35
Güzəştlər: Telefon danışıq limiti
İş qrafiki: 5 günlük iş qrafiki
Müraciət qaydası: CV-nizi elektron poçt ünvanına, mövzu sahəsində vəzifə adını – “Xidmətdən imtina müraciətlərinin idarəedilməsi üzrə mütəxəssis” yazmaqla göndərə bilərsiniz.
Oxşar vakansiya siyahısı:
500₼
Qeydiyyatçı1st Fitness Qeydiyyatçı vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. Nahar yeməyi şirkət tərəfindən ödənilir. ...
Əlavə xidmətlər üzrə operator
Kontakt Home Əlavə xidmətlər üzrə operator vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. ...
400 — 500 ₼
Problemli kreditlərin idarəedilməsi şöbəsinin kiçik mütəxəssisi/mütəxəssisiEmbafinans, ...