Xidmət keyfiyyətinə nəzarət şöbəsinin rəisi
vakansiya — 2024

“Rabitəbank” ASC Xidmətin keyfiyyətinə nəzarət şöbəsinin rəisi vakansiyası üzrə işə qəbul elan edir.

Ölkənin ən iri banklarından biri olan Rabitəbank ASC Sizə uğurlu karyera qurmaq, şəxsi inkişafınıza peşəkar komandada nail olmaq imkanı yaradır. Rabitəbank öyrənməyə meyilli olan, pozitiv, işinə yaradıcı yanaşan şəxslərin axtarışındadır.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Bank müştərilərinə təqdim edilən xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarəti həyata keçirtmək;
• Xidmət keyfiyyəti göstəricilərini və qiymətləndirmə meyarlarını hazırlamaq;
• Bankın (mövcud və yeni yaradılan) məhsullar və xidmətləri, eləcə də biznes-proseslərin təkmilləşdirilməsi ilə bağlı xidmət keyfiyyətilə əlaqədar rəy və təkliflər vermək;
• Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi məqsədilə məsafədən monitorinqləri həyata keçirtmək;
• Bankın Xidmət Keyfiyyətilə əlaqəli sahələrdə çalışan əməkdaşlarının bilik və təcrübə səviyyəsi ilə bağlı nöqsan və çatışmazlıqlar aşkar edildikdə onlar üçün təlim-tədris proqramlarının təşkil edilməsi ilə bağlı Bankın aidiyyəti struktur bölmələrinə təkliflər vermək, həmin əməkdaşlar üçün xidmət keyfiyyəti ilə bağlı təlimlər keçmək;
• Bankda xidmət keyfiyyətilə bağlı aşkarlanan qüsur və çatışmazlıqların aradan qaldırılmasına dair təkliflər vermək;
• Strukturun fəaliyyəti ilə bağlı hesabatların hazırlanmasını təmin etmək;
• Strukturun fəaliyyəti ilə bağlı Əməliyyat planı hazırlamaq və bu planın icrası ilə bağlı müvafiq tədbirlər həyata keçirtmək;
• Strukturun işinin koordinasiyasına və işin effektivliyinə nəzarəti həyata keçirtmək.

Namizədə olan tələblər:

• Ali təhsil (Maliyyə, iqtisadiyyat və biznesin idarə olunması üzrə olması arzuolunandır);
• Sahə üzrə azı 3 il iş təcrübəsi;
• Müştəriyönümlü olmaq;
• Analitik düşüncə, yüksək kommunikasiya və təqdim etmə bacarığı;
• Azərbaycan, Rus və İngilis dilini səlist bilmək;
• İdarəetmə, liderlik və təşkilatçılıq qabiliyyəti;
• Operativ və düzgün qərar vermək bacarığı;
• Diqqətlilik, məsuliyyət və düzgünlük kimi müsbət göstəricilərə malik olmaq;
• Microsoft Office proqramları ilə yüksək səviyyədə işləmək bacarığı.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər öz CV-lərini career@rabitabank.com elektron ünvanına göndərə bilərlər.
Müraciət etdiyiniz vəzifənin adını email-in mövzu hissəsində “Xidmət keyfiyyətinə nəzarət şöbəsinin rəisi” göstərməyiniz xahiş olunur.

Əlaqə vasitələri:

E-mail: career@rabitabank.com
Telefon: (012) 598 44 88

Ünvan: Bakı şəhəri, AZ 1010, 28 May küçəsi 33