Telefon Mərkəzinin Təmsilçisi
vakansiya — 2024

Əsas vəzifə borcları:

• Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan zəngləri qəbul etmək və cavablandırmaq;
• Ehtiyac yarandığı təqdirdə qeydiyyata alınmış çətinlikləri, digər şöbələrə yönəltmək və bu çətinliyi vaxtında aradan qaldırıb, müştəriyə dərhal geri dönüş zəngi edib məlumatlandırmaq;
• Şirkətin məhsulları haqda, zəng edən müştərilərə ətraflı məlumat vermək;
• Yeni müştərilərin telefon vasitəsilə cəlb etmək;
• Müştərilərdən gələn sifarişləri qəbul etmək və qeydiyyatın aparmaq;
• Müştərilərdən gələn sorğu, istək və şikayətləri dinləmək və həll etmək;
• Sistemə daxil olan zənglərin qeydiyyatını düzgün aparmaq;
• Qeydiyyata alınmış müştərilərin müraciətlərinin vaxtında həllinə nəzarət etmək və geri dönüş zəngləri etmək;
• Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq;
• Müştəri ilə əks əlaqə qurmaq;
• Müştəriləri hər zaman diqqət mərkəzində saxlamaq;
• İşin səmərəliləşdirilməsi və prinsipləri: sənədləşmə xidməti dəqiq qurulmalıdır;

Şəxsi keyfiyyətlər:

• Komandada işləmək bacarığı;
• yüksək səviyyədə ünsiyyət qurmaq bacarığı, stressə davamlılıq
• iş mədəniyyəti və ixtisas səviyyəsi artınimahdır;
• sənədlər üzrə məlumatarxivlənməlidir və elektron formatda saxlanılmalıdır;

Namizədə olan tələblər:

• Orta ixtisas, ali təhsil
• Ən azı 2 il iş təcrübəsi
• Azərbaycan/ rus dillərini mükəmməl bilmək