Qısa məzmun
Shahdag Hotel Company Qonaq qəbulu və qeydiyyat şöbəsinə çağrı mərkəzi operatoru vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.
Öhdəliklər:
- Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.
- Mehmanxana daxili və mehmanxanadan kənar ünsiyyət kanalları üçün həm qonaqlar, həm də işçi heyəti üçün effektiv ünsiyyətin qorunub-saxlanılmasına cavabdeh olmaq.
- Yerli və beynəlxalq zəngləri cəld, nəzakətlə və dəqiq birləşdirmək.
- Qonağın istəyi ilə səhər oyatma zəngini dəqiqliklə yerinə yetirmək.
- Qonaqlara, işçilərə və daxil olan zənglərə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək və mehmanxana ilə bağlı eləcə də, şəhər-daxili və şəhər-ətrafı baş verənlər barədə geniş məlumat vermək.
- Qonaqlar və mehmanxana işçiləri üçün məlumatları qəbul etmə və lazımi qaydada, lazımi şəxslərə çatdırmaq.
- Mehmanxana daxilindən və xaricindən gələn bütün zəngləri cavablandırmaq və lazımi insanlara yönləndirmək.
- Qonaqların sorğularını effektiv və nəzakətli tərzdə həyata keçirmək üçün mehmanxananın bütün məhsul və xidmətlərinə hərtərəfli bələd olmaq.
- Lazım olduqda qonaqlara mehmanxana barədə ümumi məlumat vermək.
- Qonaqlar üçün və ya qonaqlardan məlumat, səhər oyandırma xidməti sorğularını, rezervasiyaları və sifarişləri dəqiqliklə qəbul etmək.
- Qəbul edilən rezervasiyaların, sifarişlərin, sorğuların və s. hər zaman dəqiq və cəld şəkildə lazımi şöbəyə çatdırılmasını təmin etmək.
- Müvafiq hallarda daxili müştərilərə də mükəmməl xidmətlər göstərmək.
- Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.
- Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq.
- Qonaqlar və həmkarlarla qarşılıqlı anlaşma şəraitində çalışmaq və xoş iş münasibətlərini qoruyub saxlamaq.
- Qonaqlara dair arxiv sənədlərinin səliqəli ilə aparılmasını və təkrar qonaqların əvvəlcədən qeydiyyata alınmasını təmin etmək.
Tələblər:
- Sahə üzrə təcrübə arzuolunandı;
- Azərbaycan dilində səliş danışıq (Rus dili və İngilis dili orta səviyyədə);
- Computer skills
- İş yeri: Qusar rayonu
- Nəqliyyat, yerləşdirmə və qida şirkət tərəfindən təmin olunur
Müraciət etmək üçün mövzu hissəsində “Çağrı Mərkəzi Operatoru” qeyd etməklə CV-lərinizi göndərin