NOC (Network Operation Center) Specialist
vakansiya — 2024

Vəzifə: Şəbəkə əməliyyat mərkəzinin mütəxəssisi
Şöbə: İnfrastruktur
Birbaşa rəhbər: İnfrastruktur şöbəsinin rəhbəri
Dərəcə: Yenilənəcəkdir
Rəhbərlik səviyyəsi: Tətbiq olunmur

Məsuliyyətlər:

“PAŞA Technology” MMC-nin bəzi vacib hədəfləri

• SA-lara aşağı qiymətə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək
• Ekosistemdən maksimum istifadəyə əsaslanan yeni platformalara vasitəsilə sinergiya yaratmaq
• Müştəri təcrübəsini və xidmət keyfiyyətini artırmaq (rəqəmsal amillərə və İT imkanlarının gücləndirilməsinə əsaslanan kompleks yanaşma vasitəsilə)
• Qrup üzrə innovasiya imkanlarını müəyyən etmək və səfərbər etmək
• “Agile” iş üsulu üçün tələb olunan təməl prinsipləri formalaşdırmaq
• Ən istedadlı kadrları qoruyub saxlamaq və yeni strategiyaya əsasən tələb olunan yeni imkanları yaratmaq (məsələn, rəqəmsal, analitik, “agile”)
• Bazar tendensiyalarına uyğun olaraq müvafiq bacarıqları inkişaf etdirmək

Əsas vəzifələr:

• “PAŞA Technology” MMC-nin Data Mərkəzi obyektləri, hesablama və saxlama sistemlərinə 1-ci səviyyəli yardımın göstərilməsi
• “PAŞA Technology” MMC-nin “Windows”, “Linux” və “Unix” əməliyyat sistemlərinə əsaslanan İT və bulud sistemlərinin monitorinqi
• “PAŞA Technology” MMC-nin bulud xidmətləri üzrə təkliflərinin monitorinqi (IaaS, SaaS, PaaS)
• “Agile” iş üsulunu dəstəkləmək
• Bulud infrastrukturunun idarə olunması məqsədilə yüksək səviyyəli avtomatlaşdırma imkanlarının təmin edilməsi üçün proqram təminatının yaradılması və İT əməliyyatları prinsiplərindən fəal istifadə
• Şəbəkə əməliyyat mərkəzində müxtəlif alətlər dəstindən daxil olan həyəcan siqnallarının və bədbəxt hadisələrin çeşidlənməsi və yoxlanılmasının həyata keçirilməsi
• Həyəcan siqnallarının araşdırılması və müvafiq tədbirlərin görülməsi üçün müvafiq komandaya bildirilməsi
• Şəbəkə əməliyyat mərkəzi tərəfindən idarə olunan təhlükəsizliyə nəzarət mexanizmləri vasitəsilə təsdiqlənmiş mexaniki, ssenariləşdiriliş və ya avtomatlaşdırılmış yumşaltma tədbirlərinin həyata keçirilməsi
• Göstəriş əsasında yumşaltma və islahedici tədbirlərə yardımın göstərilməsi
• İşlərin idarə olunması alətində işlərin emal edilərək yekunlaşdırılması
• Şəbəkə əməliyyat mərkəzinin tərəfindən yekunlaşdırılmış əsas işlər üçün hadisə sonrası təhlilin aparılmasında iştirak
• Şəbəkənin müdafiə sistemləri, müdaxilələrin aşkar edilməsi və qarşısının alınması sistemləri, VPN, veb tətbiqlərinin müdafiə sistemləri və bir sıra digər təhlükəsizlik məhsullarının trafik və qeydiyyat jurnalının monitorinqi
• Effektiv TCP/IP şəbəkə bacarıqlarından istifadə edərək ümumi şəbəkə problemlərini təcrid etmək və diaqnoz qoymaq üçün şəbəkə nasazlıqlarının aşkarlanması və aradan qaldırılması
• Telefon və digər elektron vasitələrlə qəbul edilmiş idarə edilən xidmətlərlə bağlı texniki yardım barədə sorğuların cavablandırılması
• Konfiqurasiya, texniki istismar, bədbəxt hadisələrin idarə olunması və digər məsələlərlə bağlı sorğuların vaxtında cavablandırılması (rəsmiləşdirilmiş xidmət səviyyəsi haqqında müqavilə çərçivəsində).
• Şirkət daxilində və müştərilərlə effektiv məlumat mübadiləsi aparmaq üçün “PAŞA Technology” MMC-nin sorğuların yönləndirilməsi sistemində tədbirlərin sənədləşdirilməsi.
• Müştərilərin idarə olunan cihazları vasitəsilə şəbəkə və ya bulud resurslarına çıxışla bağlı ehtiyaclarının qarşılanması və suallarının cavablandırılması.
• Müəyyən edilmiş siyasət, prosedur və təhlükəsizlik prosedurlarına əməl edilməsi
• Problemlərin müstəqil şəkildə həll edilməsi və məruzə prosedurlarının başa düşülməsi.
• “Agile” iş üsulunu dəstəkləmək
• Müntəzəm əməliyyatların icrası zamanı həmkarlara və komanda üzvlərinə fəal yardımın göstərilməsi
• İnfrastruktur nasazlıqlarının aradan qaldırılması
• Proses və siyasətlərə davamlı yardım və uyğunluğun təmin edilməsi: İTİL (İnformasiya Texnologiyaları İnfrastrukturu Kitabxanası), bəxbəxt hadisələrin idarə olunması, problemlərin idarə olunması, texniki dəstək xidmətinin idarə olunması, dəyişikliklərin idarə olunması, əməliyyatların monitorinqi və fəaliyyətin məruzə edilməsi
• Standart əməliyyat prosedurlarına uyğun olaraq müstəqil təchizatçı və podratçılarla münasibətlər, müqavilələr və onlar tərəfindən göstərilən xidmətlərin idarə olunması
• Əməliyyatların səmərəliliyi, tapşırıqlar və layihələri müzakirə etmək üçün infrastruktur şöbəsinin rəhbəri ilə müntəzəm formal görüşlərdə iştirak etmək
• Bədbəxt hadisələrin infrastruktur şöbəsinin rəhbərinə bildirilməsi
• Maraqlı tərəflərlə bədbəxt hadisələr, baş verən nasazlıq və qüsurlar, həyata keçirilən müvəqqəti və islahedici tədbirlər barədə rəsmi hesabat vermək

İkinci dərəcəli öhdəliklər:

• “PAŞA Technology” MMC-nin monitorinq sistemlərinin idarə edilməsi və istismarı
• Bədbəxt hadisələrin müəyyən edilməsi, onların ağırlıq dərəcəsini və tələb olunan cavab tədbirini müəyyən etmək üçün təhlil və araşdırmanın aparılması.
• “PAŞA Technology” MMC-nin sistemləri və şəbəkələri üzrə nasazlıqların müəyyən edilməsi və cavab tədbirlərinin görülməsi, müstəqil təchizatçılarla əməkdaşlıq,
• sazlıqların məruzə edilməsi və həll olunması.
• Bədbəxt hadisələrin siyasət və prosedurlara uyğun olaraq düzgün şəkildə məruzə edilməsi və sənədləşdirilməsinin təmin edilməsi.
• Kondisioner, UPS, generatorlar, enerji istehlakı, sağlamlıq, təhlükəsizlik və inzibati-təsərrüfat fəaliyyəti üzrə cari yoxlanışların monitorinqi və idarə olunması yolu ilə adanlıqların texniki xidmətinin həyata keçirilməsi.
• Şəbəkə əməliyyat mərkəzi üçün müntəzəm əməliyyatlar zamanı istifadə olunan proses və prosedurların məlumat bazası və texniki sənədlərinin saxlanılması.
• Xüsusilə, “PAŞA Technology” MMC-nin arxitekturası və platformaları ilə əlaqədar şəbəkə və sistemin idarə olunması üzrə bilik və bacarıqların formalaşdırılması.
• Kolokasiya, müştəri üçün ehtiyat surətlərin yaradılması şəbəkəsi və internet xidməti provayderi xidmətləri üçün 1-ci səviyyəli yardımın göstərilməsi.
• Tələb olunduqda 24/7 işə çağırılmağa hazır olmaq.
• Təhlükəsizlik hadisələri zamanı hücumun səviyyəsini və biznesə təsirlərini müəyyən edən, bədbəxt hadisələrin qarşısının alınmasının ən yaxşı yolları, o cümlədən bu cür hadisələrin yenidən baş verməsinin qarşısını almaq üçün sistemlərin gücləndirilməsi və yumşaltma tədbirləri ilə bağlı tövsiyələr verən texniki nasazlıqların məruzə edildiyi şəxs kimi çıxış etməyə hazır olmaq.
• Müştəri məmnuniyyətinin və texniki dəstək xidmətlərinin ümumi uğuru üçün məsuliyyət daşımaq.
• Müxtəlif müştərilərlə nəzakətli, müsbət və peşəkar şəkildə davranmaq.
• Güclü tənqidi düşüncə və problem həlletmə bacarıqları
• Güclü təşkilatçılıq bacarıqları sayəsində detallara fikir vermək
• Güclü yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları sayəsində müştəriyönümlü xidmət.
• Rotasiya əsasında iş saatlarında əlavə və həftə sonları işə gəlmək tələb olunacaqdır.
• Müştərilərin istismar və sahə işlərini həyata keçirmək üçün bəzi hallarda iş saatlarından əlavə işləmək tələb oluna bilər.

Bu vəzifə üçün tələb olunan ixtisas, təcrübə və bacarıqlar

Təhsil:

• Texniki sahə üzrə universitet dərəcəsi.
• Mühəndislik və ya elm kimi texniki sahələr üzrə dərəcəyə üstünlük verilir
• Texnologiya sahəsində fəaliyyət göstərən şirkətlər tərəfindən verilmiş əlavə sertifikatların olması üstünlükdür

Təcrübə:

• Texniki dəstək və ya bənzər rol üzrə minimum 12-18 aylıq təcrübə
• İnsanlarla təbii və effektiv şəkildə ünsiyyət qurmaq.
• Güclü şəbəkə diaqnostikası bacarıqları.
• “Linux” əməliyyat sisteminin əmr sətri interfeysi üzrə əsas bacarıqlar.
• “Windows” əməliyyat sistemi üzrə əsas bacarıqlar.
• Gərgin fəaliyyət göstərən komandada effektiv çalışmaq, tez öyrənmək və bir çox problemi həll etməyi bacarmaq.
• Güclü analitik bacarıqlar, müxtəlif mənbələrin məlumatlarını müqayisə etmək və şərh etmək qabiliyyəti.
• Nasazlıqları qiymətləndirmək
• “Microsoft Office” proqramlarından istifadə bacarıqları
• Data Mərkəzləri mühiti və “Tier” standartları üzrə bilik
• Bulud modelləri və bulud təhlükəsizliyi üzrə bilik

Dil bilikləri:

• İngilis dili – Yaxşı
• Azərbaycan dili – Ana dili
• Rus dili – Yaxşı
• Fərdi bacarıqları Davranışlar:
• Biliyini artırmaq və özünü inkişaf etdirmək arzusu
• Gündəlik əməliyyatlarda dürüst olmaq: hər zaman düzgün addımları düzgün yollarla atmaq
• Əməliyyatların keyfiyyətini təmin etmək
• Qurum daxilində, həmkarlar, təchizatçılar və tərəfdaşlarla sıx əməkdaşlıq prinsiplərinə əməl etmək

E-mail: talents@pasha-technology.com