Müştərilərə xidmət şöbəsinin təmsilçisi (Call Center)
vakansiya — 2024

Öhdəliklər:

• Daxil olan şikayətlərin qəbulu, onların işlənməsi və informasiyanın digər müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi;
• Şirkətin əməkdaşlıq etdiyi provayderlər haqqında maksimum informasiyaya və həmçinin müştərilərdə sual doğura biləcək, informasiyaya malik olmaq;
• Sənədlərin düzgün ( qəbul olunmuş təlimatlara) uyğun olaraq işlənilməsi.
• İş yerində hər zaman qəbul olunmuş geyim formasında olmaq, səliqəyə riayət etmək;
• Professional danışıq və nitq mədəniyyəti qaydalarına riayət etmək;
• Nəzakətli olmaq, telefon etiketi biliklərinə malik olmaq;
• Kommunikabellilik və səbrli olma bacarığı;
• Personal kompyuterdə istifadəçi səviyyəsində işləmə bacarığına malik olmaq;
• Bir tapşırıqdan digərinə tez keçə və adaptasiya olma bacarığı;
• Daxili fəaliyyət qaydalarına riayət etmək;
• İş prosesini düzgün icra edə bilmək üçün şirkət tərəfindən istifadə edilən proqram vasitələrindən xəbərdar olmaq və onlardan istifadə etmək;
• Tələb olunan hesabatları hazırlamaq (şöbə rəhbərinin fərdi tapşırığı əsasında);
• Müraciətlərə əsasən bəzi provayderlərlə (səlahiyyət çərçivəsində) əlaqə saxlamaq və problemin tez bir zamanda həllinə nail olmaq;
• Şöbənin digər əməkdaşlarının işdə olmadığı vaxtlarda (nahar fasiləsi, məzuniyyət, ezamiyyət, xəstəlik və digər hallarda) onları əvəz etmək.

Tələblər:

• Ali təhsilli.
• Dil Bilikləri – Azərbaycan və rus dilini mükəmməl , İngilis dili isə orta səviyyədə;
• Nitqində qüsur olmamalı;
• Veriləcək proqram təminatı ilə işləmə bacarığı ;
• Verilən tapşırığa adaptasiya olma bacarığı;
• Kollektivə uyğunlaşma bacarığı.

İş şəraiti :

• Ofis daxili.
• Nahar yeməyi şirkət tərəfindən verilir.
• Əmək haqqı = 325 – 400 AZN (təcrübəyə əsasən)+ aylıq bonus
• İş rejimi: Həftənin 6 günü
• Tibbi sığorta
• İş qrafiki : 09:00-18:00 (dəyişkən ola bilər 08:00-17:00, 17:00-00:00

Maraqlananlardan xahiş olunur öz CV-lərinizi cv@modenis.az email ünvanına göndərəsiniz. Yalnız qeyd edilən tələblərə cavab verən namizədlərin CV-lərinə baxılacaq. Göndərilən CV-lərdə mövzu adı yerində “Müştərilərə xidmət şöbəsinin təmsilçisi” yazılmalıdır.