Qısa məzmun
PASHA Life Müştəri məmnuniyyəti və keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin kiçik mütəxəssisi vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.
Vakansiya haqqında məlumat:
- Struktur bölmə: Müştəri xidmətləri və sığorta hadisələrinin tənzimlənməsi departamenti, Müştəri məmnuniyyəti və keyfiyyətə nəzarət şöbəsi
- Vəzifə: Müştəri məmnuniyyəti və keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin kiçik mütəxəssisi
- Əmək haqqı: Ştat cədvəlinə uyğun olaraq
- Tələb olunan işçi sayı: 1 (bir)
- İş saatları (iş rejimi): 09:00 – 18:00
- Son müraciət tarixi: 12 sentyabr 2021
Vəzifə Öhdəlikləri:
- Müştəri məmnuniyyətinin ölçülməsi üçün müxtəlif sorğuların təşkili və nəticələrin analizi
- Sorğular keçirildikdən sonra təsadüfi seçilmiş müştərilərə geri dönmək, aşağı bal vermə səbəbini öyrənmək və təhlil üçün rəhbərliyə təqdim etmək
- Şikayətlər üzrə qaynar xətt, mobil telefona daxil olan zənglərin cavablandırılması
- Şirkətə müxtəlif kanallarla daxil olan şikayətlərin qeydiyyatı və araşdırılması
- Şikayətlərin tələb olunan vaxt çərçivəsində həll edilməsi və müştəriyə nəticələrin bildirilməsi
- Daxil olan şikayətlərin təhlili, həlli istiqamətində təkliflərin verilməsi və rəhbərliyə təqdim edilməsi
Namizədə olan tələblər:
- İş təcrübəsi: Müştəri məmnuniyyət və keyfiyyət nəzarəti istiqamətində 1 il təcrübə.
- Təhsili/ixtisası: İstənilən ixtisas üzrə bakalavr dərəcəsiDil bilikləri: Azərbaycan dili: əla, İngilis dili: əla, Rus dili: əla
Üstünlüklər: Şikayətlərin həll olunması və müştəri mə - mnuniyyəti sorğularının keçirilməsində təcrübənin olması arzuolunandır
- Kompüter bilikləri: MS Office: əla
- Fərdi keyfiyyət: Nəticəyə əsaslanma, müştəri yönümlülük, inam yaratma, komanda işi, əməkdaşlıq və keyfiyyət yönümlülük, təsir göstərmə
İmtiyazlar:
Könüllü tibbi sığorta: 3 ay sonra işçinin özünün və öhdəliyindəki ailə üzvlərinin könüllü tibbi sığortası
Digər məlumatlar:
Ünvan: Bakı şəhəri, Səbail rayonu, Sahil Plaza, M.Useynov pr., 61
Əlaqə vasitələri: www.pasha-life.az (+994 12) 942
Vakansiya üçün müraciət qaydası: Namizədlər https://pasha-life.az/about?lang=az#career keçidindən istifadə edərək vakansiyasının təsviri forması ilə tanış olub, səhifənin sonunda yerləşən “Müraciət et” bölməsindən istifadə etməklə elektron qaydada müraciət etməlidirlər
*Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
Oxşar vakansiya siyahısı:
1st Fitness Qeydiyyatçı vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. Nahar yeməyi şirkət tərəfindən ödənilir. ...
Kontakt Home Əlavə xidmətlər üzrə operator vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. ...
Embafinans, ...