Müştəri dəstəyi üzrə operator
vakansiya — 2024

İşin təsviri:

• Məlumat Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və kampaniya, şərtlər, məhsullar, eyni zamanda digər sualları operativ cavablandırmaq;
• Məlumat Mərkəzinə daxil olan zənglərin CRM proqramında qeydiyyatını aparmaq;
• Zərurət olduğu halda geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Daxil olan araşdırma və dəqiqləşdirmə müraciətlərini digər şöbələrə yönəltmək və prosesin gedişatına nəzarət etmək;
• Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq;
• Müştərilərin şikayət, təkliflərinin dinləmək, həllinə yönəlmək. Ay ərzində analitik təhlilin nəticəsini rəhbərliyə təqdim etmək;
• Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında yerinə yetirmək.

Namizədə dair tələblər:

• Ali təhsil
• İş təcrübəsi- minimum 1 il, Müştərilərlə iş təcrübəsi arzuolunan
• Azərbaycan, Rus dili səlis danışıq və peşəkar yazışma, İngilis dili (arzuolunnadır):
• Microsoft office proqramlarında işləmək bacarığı
• Səlis nitq və fikrin düzgün izah edilməsi, yüksək ünsiyyət qabiliyyəti;
• Operativlik;
• Stressədavamlılıq;
• Məsuliyyətli və səbrlilik;
• Müştəriyönümlülük;
• Təklifyönümlülük.

Səriştəliklər:

• Yüksək analitik yanaşma;
• Müştərini diqqətlə dinləyib təlabatını operativ formalaşdırmaq;
• Müraciətin operativ həlli üçün əngəl olan məqamları analiz etmək və bu barədə rəhbərliyi məlumatlandırmaq

İş şərtləri:

• 3+1 ( 3 gün iş, 1 gün istirahət)
• Növbəli qrafik: (08.30-17.30/ 11.30-20.30)
• Ünvan: Ziya Bünyadov 1965, Çinar Park Biznes Mərkəzi
• Əmək haqqı: 500 AZN(net)

Maraqlanan namizədlər mövzu yerində “Müştəri dəstəyi üzrə operator” yazmaqla öz CV-lərini göndərə bilərlər.