Müştəri Xidmətləri Meneceri
vakansiya — 2024

• APAR elektrikli velosiped, velosiped və digər alternativ nəqliyyat vasitələrinin icarəsini innovativ yolla həyata keçirən startap şirkətdir.
• Missiyamız şəhərin gözəlliyini və dinamikasını iki təkərlə hiss etmək üçün rahat və ekoloji cəhətdən təmiz bir yol təqdim etməkdir. Xidmətimiz işə getmək yaxud sadəcə təmiz havadan zövq almaq üçün mobil tətbiq vasitəsi ilə elektrikli və pedallı velosipedlərin icarəsini təqdim edir.

  Təbiət dostu və aktiv həyat tərzini təbliğ edən layihədə yer almaq istəyirsinizsə qeyd olunan vakansıyanı diqqətlə oxumanızı xahiş edirik.

İş barədə məlumat:

• Yeni qurulan şirkətimiz, müştəri məmnuniyyətini ən yüksək səviyyədə tutmaq məqsədi ilə dinamik, müştəriyönümlü və peşəkar bir Müştəri Xidmətləri Meneceri axtarır. Bu rol, müştəri müraciətlərinin effektiv şəkildə həll edilməsində, müştəri məmnuniyyətinin artırılmasında və müştəri xidmətləri komandasının idarə edilməsində mühüm bir rol oynayacaq. Müvəffəqiyyətli namizəd, mükəmməl müştəri xidmətləri təqdim etmək, müştəri sorğularını səmərəli şəkildə həll etmək və şirkət daxilində müştəri xidmətləri standartlarını yüksəltmək üçün çalışacaq.
• Müştəri xidmətləri strategiyalarının inkişafı və həyata keçirilməsi
• Müştəri sorğularının, şikayətlərinin və təkliflərinin səmərəli idarə olunması
• Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün tədbirlərin tətbiqi
• Müştəri xidmətləri komandasının idarə edilməsi, təlimi və inkişafı
• Müştəri xidmətləri proseslərinin və sistemlərinin optimallaşdırılması

Tələblər:

• İşdə ən azı 2 il müvafiq təcrübə
• Güclü kommunikasiya və müştəri xidməti bacarıqları
• Problemlərin həlli və qərar qəbul etmə qabiliyyəti
• Komanda idarəetmə təcrübəsi
• Yüksək səviyyədə təşkilatçılıq və vaxt idarəetmə bacarıqları
• Texnologiyaya yiyələnmə və müxtəlif CRM sistemlərində işləmə təcrübəsi arzu olunandır