Müştəri əlaqələri üzrə operator
vakansiya — 2024

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştərilərin narazılıqlarını və şikayətlərini araşdırmaq və analiz etmək;
• Şikayətlərin qəbul edilməsi, cavablandırılması, həlli ilə bağlı müvafiq şəxslərə yönləndirilməsi və onların həllinin təqib edilərək müvafiq məlumatlandırmanın aparılması;
• Davamlı olaraq müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün imkanları müəyyənləşdirmək və daxili və ya xarici təcrübədən yararlanaraq yenilik etmək üçün təşəbbüs göstərmək;
• Müxtəlif kommunikasiya kanallarından (telefon, sms, sosail media, üz-üzə və s.) müraciət edən potensial müştərilərin suallarının operativ şəkildə cavablandırılması və idmətlər haqqında ətraflı məlumatların çatdırılması;
• Mərkəzin xidmətləri barədə hətrəfli məlumata yiyələnərək suallara operativ cavabların verilməsi;
• Müvafiq əməkdaşlarla koordinasiya halında və komdanda şəklində fəaliyyət göstərilməsi;
• Mövcud müştərilərin pozitiv əhval ruhiyyədə və peşəkar tərzdə müştərilərin məlumatlandırılması, onların fikir və rəylərinin öyrənilməsi prosesində iştirak edilməsi;

Namizədə verilən tələblər:

• ali təhsilə üstünlük verilir
• azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli
• nitqi aydın və səlis olmalı
• fikrini düzgün şəkildə izah edə bilmək qabiliyyəti olmalı
• müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı
• məsuliyyətli, səbrli olmalı
• MS Office proqramlarını bilməli

İş qrafiki: 09:00 -18:00

Əmək haqqı namizədin bilik və bacarıqlarına uyğun olaraq 600-800 azn arası təyin ediləcəkdir.

Müraciət qaydası: CV-nizi hr@millikart.az elektron poçt ünvanına, mövzu sahəsində vəzifə adını – “Müştəri əlaqələri üzrə operator” yazmaqla göndərə bilərsiniz.