Маркетолог- продуктолог в подразделение Customer Experience Management
vakansiya — 2024

Перспектива

– работа в команде по улучшению клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с продуктом: от разработки нового функционала до оценки удовлетворенности клиентов от пользования приложением Umico. Формирование и оттачивание эксклюзивной профессиональной компетенции маркетолога в направлении Customer Experience Management. Проведение качественных и количественный исследований, непосредственное взаимодействие с пользователями, генерация и проверка гипотез по улучшению CX, оптимизации CJM на основе данных опросов, фокус-групповых исследований и интервью.

Должностные обязанности:

• Разрабатывать дизайн маркетинговых исследований в соответствие с бизнес-задачей;
• Создавать опросники, разрабатывать сценарии проведения фокус-групп и интервью;
• Проводить маркетинговые исследования, формировать отчетность по результатам исследований, а также генерировать выводы и гипотезы по улучшению CX/CJM на основе полученных результатов;
• Создавать пользовательские задания для тестирования функционала/прототипов/идей в фокус-группах;
• Заниматься копирайтингом для мобильного приложения и сайта Umico.az с целью улучшить пользовательский опыт (улучшить качество пользовательских инструкций, гайдов, создавать новые на основе выявленной проблематики в восприятии продуктов Umico);
• Участвовать в формировании предложений по улучшению сервиса Umico при онлайн- и офлайн взаимодействии пользователя с продуктом;
• Инициировать разработку нового функционала, нацеленного на улучшение CX, разрабатывать технические задания на разработку этого функционала. Участвовать в работе команды разработки и тестирования нового функционала;
• Участвовать в тестировании прототипов по улучшению или внедрению нового UI/UX в Umico.

Требования к кандидатам:

• Требуемый опыт работы: 3–6 лет
• Глубокие профессиональные компетенции и опыт работы в сфере маркетинговых исследований, в том числе в проведении онлайн-опросов
• Опыт работы PMM (product marketing manager) или менеджером по коммуникациям в цифровых продуктах (web, mobile) будет большим преимуществом
• Аналитические компетенции и умение структурировать материал, делать выводы, формировать аргументы в пользу принятия решений, готовить презентации по результатам исследований;
• Грамотная и четкая устная и письменная речь, навык копирайтинга (в идеале на азербайджанском и русском языках).
• Владение техническими инструментами проведения маркетинговых исследований (Survey Monkey, etc)
• Понимание процессов и цикла разработки цифровых продуктов будет преимуществом.

Условия:

• График работы – 5/2;
• Заработная плата –  от 3500 азн (gross) (в зависимости от квалификации кандидата)

Кандидатов просим отправлять свое резюме c указанием в теме «Маркетолог- продуктолог в подразделение Customer Experience Management»