Qısa məzmun
Azərbaycan Beynəlxalq Bankı İstehlakçı müraciətləri ilə iş şöbəsinə mütəxəssis/aparıcı/baş mütəxəssis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.
Görəcəyiniz işlər:
- Şikayətlərin qeydiyyatı və cavablandırılması;
- Şikayət edən müştərilər ilə görüşlərin təyin edilməsi və aidiyyəti üzrə araşdırılması;
- Şikayət yaradan məsələlərin təhlil edilməsi, aradan qaldırılması məqsədilə təkliflərin verilməsi və rəhbərliklə razılaşdırılması;
- Şikayətlərin analizi üçün müvafiq sifarişlərin verilməsi və struktur bölmələri ilə layihələrin yekunlaşdırılmasına dair işlərin görülməsi;
- Müştəri məmnuniyyəti üçün xüsusi yanaşma tələb edən şikayətlərin müvafiq komitələrdə müzakirəsi, memorandumların hazırlanması;
- Şikayətlərin qeydiyyatı və analitika üzrə sistemin optimallaşdırılması üçün təkliflərin verilməsi;
- Yazılı müraciətlər üzrə mübahisələndirilməyən cavab şablonlarının hazırlanması;
- Yeni şikayət kanallarının idarə olunan formatda mərhələləli açılmasının təhlil və təmin olunması.
Bizim üçün uyğun namizəd:
- Ali təhsilli;
- Bank sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi olan;
- MS Office (əsasən Excel) proqramlarında yüksək səviyyədə iş bacarığı olan;
- Yüksək şəxsi və peşəkar keyfiyyətlərə malik olan şəxsdir.
Məktubun mövzu hissəsində müraciət edilən vəzifə adının “İstehlakçı müraciətləri ilə iş şöbəsinə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis” şəklində göstərilməsi xahiş olunur. Nəzərinizə çatdırmaq istərdik ki, müsahibələrə yalnız göstərilən kriteriyalara cavab verən şəxslər cəlb ediləcək.
Oxşar vakansiya siyahısı:
Aparıcı mühasib
Aznet Technologies QSC Aparıcı mühasib vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.a ...