CRM специалист
vakansiya — 2024

Обязанности:

• Распределение данных о клиентах — поддержание баз в актуальном состоянии, подготовка и осуществление e-mail, SMS-рассылок;
• Постоянный прием и обработка статистических данных, проведение многостороннего анализа;
• Сбор предложений представителей разных отделов по вопросам, которые требуют доработок, реализация их на практике, включая проведение тестирования;
• Осуществление периодического контроля поступающей отчетности, консультирование по вопросам, возникающим в ходе эксплуатации системы у потребителей;
• Внедрение CRM в другие отделы компании, в которых проводится работа с клиентами, в том числе в телефонном режиме и посредством интернета;
• Настройка и проверка работы системы при необходимости;
• Ведение сопутствующей технической документации и пр.

Требования:

• Высшее экономическое образование;
• Владение азербайджанским, русским языками;
• Опыта работы в CRM более 3-х лет;
• Опыт работы по Food Coast – процентное соотношение себестоимости и отпускной цены. Умение рассчитать фудкосты для верного ценообразования
• Глубокое знание программ SQL, Excel;
• Опыт работы с CRM системами;
• Желателен опыт интеграции и установки CRM-систем;
• Знание ключевых показателей эффективности (Open Rate, Bounce Rate, Conversion Rate, Retention Rate);
• Анализ, решение проблем и принятие решений;
• Ориентация на качество;
• Точность и внимание к деталям.
• Планирование и внедрение CRM-стратегий для сохранения и повышения лояльности клиентов;
• Создание клиентской базы данных, организация и контроль своевременной, полной и качественной передачи информации о новых клиентах;
• Сегментация клиентской базы по разным критериям для ежедневного достижения целей разными методами;
• Анализ точки обратной связи и разработка предложений по улучшению;
• Установление времени прямого контакта для CRM-кампаний
• Подготовка отчетов о эффективности CRM-кампаний, текущее состояние базы данных, возникшие трудности и т. д.

Тип занятости:

• Полная занятость, полный рабочий день
• Оформление согласно ТК АР.
• График работы 5/2.

CV высылать по адресу: recruitment.rest@crocus.az

CV кандидатов, не соответствующих указанным требованиям, не будут рассматриваться.