Account Manager
vakansiya — 2024

Мы объявляем вакансию на должность Account Manager для работы в Баку со следующими требованиями и условиями:

Обязанности:

• Организовывать процесс эффективной коммуникации с клиентами, начиная с разработки плана рекламных активностей, сбора информации о заказчике и последующем контролем работы исполнителей для выполнения условий договора;
• Координировать реализацию сервиса и выполнение услуг внутри компании (работа с дизайнером, отделом продаж, бухгалтерией и т.д.);
• Своевременно предоставлять клиенту требуемую информацию по проектам и услугам;
• Работать с CRM-системой (внесение информации о партнерах, контроль этапов взаимодействия, составление отчетов, формировать базы данных о клиентах;);
• Осуществлять документооборот (оформление актов, договоров, отчетов); Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него;
• Осуществлять сбор дебиторской задолженности, контроль своевременной оплаты счетов;
• Анализировать результаты сотрудничества с целью выявить причины неудовлетворенности со стороны заказчика и уметь принимать оперативные меры по их устранению;
• Проверять на сайте визуальное соответствие контента брэнд-буку;
• Готовить отчеты в запрашиваемом формате, с определенной периодичностью, а также предоставлять регулярный отчет заказчику о проводимых работах;
• Работать с инструментами анализа клиентской базы и уровня клиентской удовлетворенности;
• Проводить конкурентный анализ;
• Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров структурными подразделениями;
• Консультировать клиентов по вопросам работы с сервисами компании и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора;
• Разрабатывать, согласовывать и внедрять программы лояльности для постоянных клиентов;
• Устанавливать и развивать долгосрочные партнерские отношения;
• Вести учет и анализ претензий клиентов.

Требования:

• Обладать навыками работы с MS Office и Google Package;
• Обладать навыками работы с CRM системами;
• Знания основы делопроизводства;
• Понимания конъюнктуры рынка, порядок ценообразования, налогообложения;
• Обладать навыками межличностного общения, этику делового общения, включая навыки бизнес переписки;
• Опыт обработки информации с использованием современных технических средств, внедрённых программ, коммуникации и связи;
• Опыт самостоятельного ведения полного цикла переговоров с клиентами;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет (опыт работы в онлайн продажах приветствуется);
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Знание языков: азербайджанский и русский, знание английского предпочтительно.

Условия:

• Офис в центре Баку;
• Рабочий график Пн.-Пт с 9:00 до 18:00;
• Заработная плата по результату собеседования.

Кандидатов просим отправлять свое резюме, с указанием название вакансии Account Manager в теме письма не позднее 31 Октября 2022 г. На собеседование будут приглашены только те кандидаты, которые будут соответствовать вышеуказанным требованиям.