Müştəri Əlaqələri üzrə Administrator
vakansiya — 2025

Namizədlərin nəzərinə: Tələblərə diqqət yetirilsin və CV-də müvafiq bilik və bacarıqlar işarə edilsin.

Vəzifənin rolu:

Bu vəzifənin rolu yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətlərinin təmin edilməsidir.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Mağazalara Loyallıq Sisteminin tətbiqinə nəzarət edir, mağaza və müştərilər tərəfindən daxil olan sorğuları cavablandırır
• Xarici və Daxili Müştərilərdən daxil olan müraciətləri, şikayətləri və sorğuları qəbul edir, qiymətləndirir və həll edir, hesabatlar təqdim edir
• Müştəri Xidmətləri Menecerinə şöbənin təkmilləşdirilməsi ilə əlaqəli gündəlik işlərdə iştirak edir
• CRM qaydalarına uyğunluq ilə bağlı mağaza heyətinə nəzarət edir, kənarlaşmalara dair hesabat hazırlayır

Əsas tələblər:

Təhsil:

• Ali təhsil
• CRM, Marketinq, Müştəri analizləri üzrə müvafiq sertifikatlar arzuolunandır

Təcrübə:

• Müştəri xidmətləri və ya əlaqə mərkəzinin əməliyyatları üzrə ən azı 2 il təcrübə və ya ixtisas artırma

Professional biliklər:

• Müştəri Əlaqələrinin idarə edilməsi
• Müştəri xidmətlərinə dair prinsip və təcrübələr üzrə biliklər
• Səlis Rus və üst-orta səviyyədə İngilis dili bilikləri
• MS Office proqramları  

Professional bacarıq və kompetensiyalar:

• Biznes kommunikasiyası
• Problemlərin həlli
• Analitik bacarıqlar
• Məsuliyyət
• Nəticə yönümlülük
• Stressli situasiyaların idarə edilməsi

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Müştəri Əlaqələri üzrə Administrator” qeyd edərək elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.