Call Center Operator
vakansiya — 2024

Vəzifə öhdəlikləri:

• Zəngləri cavablandırmaq
• Telefon vasitəsi ilə müştəri sorğularını idarə etmək
• Müştəri şikayətlərini idarə etmək və həll etmək
• Müştərilərə məhsul və xidmət məlumatları vermək
• Sistemə yeni müştəri məlumatlarını daxil etmək
• Mövcud müştəri məlumatlarını yeniləmək
• Əsas prioritetli məsələləri müəyyənləşdirmək və üzərində işləmək
• Daxil olan zənglərin müvafiq mənbəyə yönəltmək
• Bütün zəng məlumatlarını standart əməliyyat prosedurlarına uyğun sənədləşdirmək

Vəzifə üçün lazım olacaq biliklər:

• Ali təhsil
• Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli, ingilis dili arzuolunandır;
• Microsoft Office proqramlarında sərbəst işləmə bacarığı (Word, Excel, PowerPoint);

Bacarıqlar:

• Şifahi və yazılı şəkildə ünsiyyət bacarıqları
• Dinləmə bacarıqları
• Müştəri xidməti istiqamətləndirilməsi
• Təşkilatçılıq bacarığı
• Detallara diqqət
• Uyğunlaşma bacarığı
• Komanda şəklində işləmək bacarığı
• Stresə qarşı dözümlülük
• Aydın nitqə sahib olma
• İdarəetmə və problem həlletmə bacarığı;
• Dürüst, punktual, diqqətli olmalı və ünsiyyət qurmağı bacarmalıdır.

İş haqqında məlumat:

• İş yeri: Babək Plaza ;
• İş saatı: 09:00-18:00;

E-mail: hr@nbatech.az