Требования:
- Высшее образование (в области ИТ или техническое);
- Управленческий опыт от 2 лет. Желателен опыт работы в банковском секторе
- Готовность формировать и развивать команду
- Внедрение инноваций в процессы оказания сервиса, совершенствование формы и методов работы отдела.
- Выполнение показателей качества по сервисам;
- Внимательность к деталям, не конфликтность, инициативность;
- Стрессоустойчивость, умение брать на себя ответственность;
- Понимание принципов ITIL
- Опыт работы с Jira
Обязанности:
- Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки пользователям банка;
- Взаимодействие с вендорами информационных систем в области технической поддержки;
- Управление отделом технической поддержки, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением;
- Контроль регистрации обращений и запросов пользователей, а также их классификации;
- Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки и ведение отчётности по исполнению заявок;
- Анализ и оценка применяемых технических решений;
- Подготовка и согласование проектных документов по технической поддержке;
Резюме высылать на электронный почтовый адрес: hr@vtb.az (CV отправлять с указанием названия вакансии)
Oxşar vakansiya siyahısı:
Proqram təminatı üzrə mühəndis (Backend Developer)
Kontakt Home Proqram təminatı üzrə aparıcı mühəndis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. Komanda ilə işləmək bacarığı olmalıdır. ...
Proqram təminatı üzrə aparıcı mühəndis (Senior Backend Developer)
Kontakt Home Proqram təminatı üzrə aparıcı mühəndis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. Komanda ilə işləmək bacarığı olmalıdır. ...